مقدمه

پایه اصلی یک فروش موفق روابط است. این روزها درباره قطع ارتباطی که دنیای دیجیتالی می تواند ایجاد کند، بسیار می‌شنویم. اما با کمک مایکروسافت، ما بر این باوریم که ابزارهای دیجیتال، به ویژه ابزارهایی که با هوش مصنوعی و بینش‌های هم‌زمان کار می‌کنند، می‌توانند به تقویت روابط فروشندگان با مشتریانشان کمک کنند. ما به طور مداوم در Microsoft Dynamics 365 Sales سرمایه گذاری می‌کنیم تا فروشندگان را قادر به تعامل بیشتر با مشتریان خود کنیم.

کاهش پیچیدگی برای افزایش موفقیت فروشنده

نقش فروشنده این روز ها پیچیدهتر شده است. فرآیندی که قبلاً شامل چند تماس تلفنی و ملاقات‌های رو در رو می‌شد، اکنون شامل همه چیز شده است (از ایمیل‌های هدفمند گرفته تا چت‌های آنلاین بداهه). سازمان‌ها به همه چیز تکیه می‌کنند (از فروشندگان دیجیتال گرفته تا فروشندگان میدانی) تا اطمینان حاصل کنند که مشتریانشان در طول مسیر فروش از پشتیبانی مناسب برخوردار باشند. به‌ویژه با محیط‌های کاری ترکیبی و کاهش بودجه سفر، فروشندگان برای ایجاد ارتباط - بین همکاران، منابع داده‌های متعدد و با مشتریان - به کمک فناوری نیاز دارند.

زمانی این مسئله چالش‌برانگیز می‌شود که فروشندگان نیاز به ایجاد این ارتباطات و تقویت روابط بدون کاهش بهره‌وری دارند. بر اساس شاخص روند کار مایکروسافت، فروشندگان بیش از 66 درصد از روز خود را صرف مدیریت ایمیل می‌کنند و تنها حدود یک سوم از زمان خود را برای فعالیت‌های فروش واقعی باقی می‌گذارند. پاسخ ما این است که راه‌حل‌های ساده‌ای ارائه دهیم - با تمرکز بر همکاری، بهره‌وری، هوش مصنوعی و بینش - برای کمک به فروشندگان تا بتوانند بیشتر از پیش بر بستن معاملات تمرکز کنند. Dynamics 365 Sales نشان می‌دهد که چگونه "اتوماسیون نیروی فروش" و راه حل های بهره‌وری اداری با هم کار می کنند. ما معتقدیم که این چیزی است که موقعیت ما را به عنوان یک رهبر به دست آورده است. ما راه‌حل‌هایی ایجاد کردیم تا به فروشندگان امکان دسترسی به اطلاعات بی‌درنگ مشتری، متخصصان موضوعی، داده‌های مرتبط در منابع مختلف، و اطلاعات مهم مشتریان حقیقی و حقوقی را در برنامه بدهیم.

Dynamics 365 Sales خطوط ارتباطی باز را برای همکاری و همسویی بر روی موارد کاری در بخش های بازاریابی، فروش و خدمات ایجاد می‌کند. Dynamics 365 Sales با کمک به حذف ورود دستی داده‌ها، خلاصه کردن جلسات و سایر فرآیندهای دست و پا گیر تضمین می کند که فروشندگان زمان بیشتری برای ایجاد و تقویت ارتباطات مشتری خود دارند و در نهایت باعث افزایش فروش می شود.

استفاده از نرم افزار CRM نیز نقش تاثیرگذاری در کاهش پیچیدگی، حفظ و تحلیل اطلاعات مشتریان جهت تداوم ارتباط موثر با مشتریان در واحد فروش، جلب رضایت حداکثری مشتریان و جذب مشتریان بیشتر برای سازمن دارد.

ارائه بینشی که حفظ مشتری را بهبود می بخشد و درآمد را افزایش می دهد

بینش‌های جاسازی شده برجسته‌ترین ویژگی محصول هستند. Dynamics 365 Sales پیاده‌سازی شد تا به شرکت‌ها کمک کند تا پس از خریدی که تقاضا و ترافیک جدید را به سمت شرکت سوق می‌داد، تنوع و مقیاس داشته باشند. Dynamics 365 Sales امتیازدهی پیش‌بینی‌کننده سرنخ و لیست‌های کاری اولویت‌بندی شده بر اساس هوش مصنوعی را در اختیار فروشندگان خود قرار می‌دهد و به آن‌ها کمک می‌کند تا به طور مؤثر سرنخ‌ها و فرصت‌ها را واجد شرایط کنند. این امر چرخه فروش را کاهش داد و پنج برابر فروش فعال‌تر و دو برابر بیشتر حفظ مشتری را ممکن کرد.